Terugbetalingsbeleid

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici comment fonctionne notre processus de retour, remboursement et échange.

Détails clés:

  • Période de retour: 30 jours à partir de la date de livraison
  • Frais de restockage: Aucun
  • Délai de remboursement: Sous 7 jours
  • Frais d’expédition pour les retours: À la charge du client

Période de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'arrivée de votre colis pour décider si vous souhaitez renvoyer quelque chose. Assurez-vous simplement que l'article que vous renvoyez n'a pas été porté ou utilisé, qu'il porte encore les étiquettes d'origine et qu'il se trouve dans son emballage d'origine. Si la livraison remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement plus effectuer de retour.

Processus de retour

  • Avant de nous renvoyer quoi que ce soit, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@mariepetit.com. Parlez-nous de votre commande et de la raison pour laquelle vous souhaitez la retourner. Sérieusement, les articles renvoyés sans que nous en ayons parlé au préalable risquent de ne pas être acceptés !

  • Nous vous guiderons: Une fois que nous aurons approuvé votre demande de retour, nous vous enverrons toutes les instructions pour savoir comment et où l'envoyer.

  • Emballez bien: Veillez à bien emballer l'article afin qu'il ne soit pas endommagé lors de son retour.

  • Expédition de retour: Pour votre information, vous devrez prendre en charge les frais de renvoi de l'article.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, nous l'examinerons rapidement pour nous assurer que tout est en ordre. Si c'est le cas, nous procéderons au remboursement par le moyen de paiement que vous avez utilisé à l'origine. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours. Et non, nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires pour le retour de vos articles !

Vous voulez échanger quelque chose ? (échanges):

Vous avez changé d'avis et souhaitez une autre taille ou une autre couleur ? Il vous suffit de nous contacter à l'adresse info@mariepetit.com, de nous dire ce que vous souhaitez échanger et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Besoin d'annuler ?

Si vous devez annuler votre commande, essayez de nous le dire en envoyant un e-mail à info@mariepetit.com. Nous vous aiderons dans votre démarche.

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, nous sommes là pour vous aider! Prenez une photo du problème et envoyez-la par email à info@mariepetit.com. Nous veillerons à résoudre le problème et à vous envoyer l’article correct ou un remplacement.

Pour plus d’informations détaillées, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Contacter:

Marie Petit est gérée par Ecom Welfare, une société enregistrée aux Pays-Bas.

Numéro de l'entreprise: 96369981

Numéro D-U-N-S: 473354909

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Generaal van Tripspad 20

Eindhoven 5623 KE

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